민원신청 안내

민원신청을 하실 경우 민원신청서를 작성하여 우편 또는 FAX로 제출하시거나 인터넷으로 신청하시면 됩니다.
(단, 대리인이 신청하실 경우 위임장에 인감증명서를 첨부하여 제출하시기 바랍니다.)

민원신청은 금융업무 및 증권업무와 관련하여 이의사항, 진정사항 등이 있을 경우에 한하여 하실 수 있습니다.

- 처리주무부서 : 민원사무처리는 Compliance팀에서 담당합니다.
- 처리기간 : 민원처리 기간은 접수일로부터 14영업일 이내에 처리함을 원칙으로 합니다.
- 심사기준 : 신청내용에 대해 법원의 판례 및 금융감독원 등의 각종 사례를 기준으로 심사합니다.

민원신청 제한 안내

다음사항은 민원으로 처리하지 않으므로 신청을 자제해 주시기 바랍니다.

- 회사와 사법(私法)상의 계약을 체결하고자 하는 자 또는 계약관계에 있는 자가 사법(司法)적 효과를 얻기 위하여 특정한 행위를 요구하는 경우
- 법원판결에 의하여 확정된 사항, 재판에 계류중인 사항, 금융감독원이 처리중인 사항 및 수사기관에서 수사중인 사항에 대하여 특정한 행위를 요구하는 경우
- 성명,주소 등이 분명하지 아니하거나 대리인 입증이 불명한 자가 회사에 특정한 행위를 요구하는 경우 등

인터넷 민원신청

당사 고객
- 당사 이용자 ID를 보유하신 고객님께서는 로그인 후 민원신청을 하실 수 있습니다.
인터넷민원신청(고객) 인터넷민원신청조회(고객)

비고객
- 로그인을 원치 않으시거나 당사 이용자ID가 없으실 경우, 정보를 입력하신 후 민원신청을 하실 수 있습니다.
* 비고객 민원신청을 할 경우, 고객 로그인을 통한 민원신청내역 조회 및 수정은 불가합니다.
인터넷민원신청(비고객) 인터넷민원신청조회(비고객)

필요서류(우편, FAX 신청시)

민원신청서
대리인이 신청하는 경우 그 위임장(인감증명서 첨부)
기타 사실관계를 입증하는 서류 사본
민원신청서 다운로드 위임장 다운로드